Veelgestelde vragen (FAQ)

Omdat uw veiligheid onze prioriteit is, beschikken de 1200 touroperators met wie we samenwerken allemaal over een ATC-certificaat (Air Transport Certificate), afgegeven door de burgerluchtvaartautoriteit, dat garandeert dat ze voldoen aan de veiligheidseisen. We geven de voorkeur aan de beste luchtvaartmaatschappijen, waarvan we ook de financiële soliditeit, de geldigheid van de luchtnavigatiecertificaten, het onderhoud van de vliegtuigen, de verzekeringspolissen (minimum vastgesteld op 10 tot 500 miljoen dollar, afhankelijk van het type vliegtuig) en de kwalificaties van de bemanning controleren. AEROAFFAIRES stelt zijn klanten in staat om op te stijgen vanaf meer dan 8.000 vliegvelden over de hele wereld in volledige overeenstemming met de veiligheidsinstructies van de belangrijkste burgerluchtvaartorganisaties en -autoriteiten (ICAO, EASA, FAA). Dit alles om u een veiligheidsniveau te garanderen dat gelijk is aan dat van de grote internationale luchtvaartmaatschappijen (Air France, American Airlines, Lufthansa).

Wanneer AEROAFFAIRES u een tariefaanbieding stuurt, zijn de tarieven een maand geldig, afhankelijk van de beschikbaarheid van het vliegtuig op het moment van uw bevestiging. Als het door u geselecteerde vliegtuig niet meer beschikbaar is, stuurt het AEROAFFAIRES-team u onmiddellijk een alternatief aanbod.

Als u een reis wilt toevoegen, neem dan rechtstreeks contact op met uw contactpersoon. Hij of zij zal de extra verbinding organiseren. Je kunt ons team bereiken op 01 44 09 91 82 of per e-mail op charter@aeroaffaires.com.

Wanneer u uw vlucht bevestigt, wordt u gevraagd een aanbetaling van 50% te doen om het door u geselecteerde vliegtuig te reserveren.

U bent vrij om de betalingsmethode te kiezen die het beste bij u past. Bij betaling per creditcard wordt automatisch 4% van het totale factuurbedrag in rekening gebracht. In het geval van vluchten op dezelfde dag, wordt de betaling gedaan per cheque of bankoverschrijving voordat u aan boord gaat van de privéjet of helikopter, en er wordt een aanbetaling van 50% gevraagd bij de bevestiging van uw vlucht om het geselecteerde vliegtuig te reserveren bij de luchtvaartmaatschappij.

Zodra de vlucht is bevestigd, gaat AEROAFFAIRES een verbintenis aan met de luchtvaartmaatschappijen. Bij annulering na schriftelijke bevestiging per e-mail of telefonische bevestiging wordt een annuleringsvergoeding van minimaal 30% in rekening gebracht indien de annulering ten minste 60 dagen voor de vertrekdatum plaatsvindt. Tussen 60 en 40 dagen voor vertrek bedragen de annuleringskosten 40% van de totale kosten van de vlucht. Tussen 30 en 7 dagen voor vertrek bedragen de annuleringskosten 50% van de totale kosten van de vlucht. Tussen 7 dagen en 48 uur voor vertrek bedragen de annuleringskosten 80% van de totale kosten van de vlucht. Bij annulering binnen 48 uur voor vertrek moet de volledige vluchtfactuur worden betaald.

In geval van slecht weer en de onmogelijkheid om op te stijgen of te landen, wordt de vlucht geannuleerd en wordt u terugbetaald. Als verantwoordelijk bedrijf neemt AEROAFFAIRES geen enkel risico.

Bij AEROAFFAIRES betekent privéluchtvaart op maat flexibiliteit. De passagierslijst kan voor vertrek worden gewijzigd, op voorwaarde dat de passagiersgegevens worden verstrekt. Het aantal passagiers kan worden gewijzigd op voorwaarde dat er voldoende ruimte is aan boord van het geselecteerde vliegtuig. In het kader van de antiterrorismeprocedures moeten gescande kopieën van de identiteitsdocumenten van de passagiers 48 uur vóór de vlucht aan AEROAFFAIRES worden bezorgd.

Je hebt een nationaal identiteitsbewijs of paspoort nodig, afhankelijk van je vertrek- en aankomstbestemming. Wij zijn onderworpen aan de inreisbepalingen van je bestemming.

Wanneer u een charteraanvraag voor een vliegtuig of helikopter indient bij AEROAFFAIRES, krijgt u een vaste contactpersoon toegewezen. Hij of zij zal u begeleiden vanaf uw aanvraag tot uw aankomst op uw eindbestemming. Wanneer uw vlucht bevestigd is, zal hij of zij u een bevestigingsmail sturen om te garanderen dat het vliegtuig geboekt is.

AEROAFFAIRES laat je toe om met een gerust hart te reizen met volumineuze bagage. Laat ons bij je charteraanvraag weten of je dit type bagage hebt. Ons team zal hier rekening mee houden en je een geschikt vliegtuig aanbieden.

Passagiers moeten tussen 2.00 uur (commerciële vliegtuigen) en 10 minuten (privé jet/helikopter) voor vertrektijd aanwezig zijn, volgens de informatie op het vluchtplan. Elke vertraging die door passagiers wordt veroorzaakt, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant ten opzichte van de luchtvaartmaatschappij. Als de uitbestede luchtvaartmaatschappij extra luchthavenbelastingen moet betalen of een vertraging veroorzaakt voor de volgende vlucht, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht aan de klant.

Op de meeste luchthavens hebben klanten van AEROAFFAIRES toegang tot speciale VIP-lounges waar ze zich kunnen opfrissen voor hun vlucht. We sturen je gedetailleerde informatie voor je vertrek.

U kunt de kleintjes in alle veiligheid meenemen aan boord. Als u beschikt over een kinderstoel die in het vliegtuig kan worden geïnstalleerd, kunt u deze aan boord van uw vliegtuig installeren. Voor oudere kinderen zijn er veiligheidsgordels op elke passagiersstoel. Voor kinderen jonger dan 3 jaar raden we een drukcabine aan om oorpijn te voorkomen.

AEROAFFAIRES is “huisdiervriendelijk”. U kunt met uw huisdier reizen. Informeer bij uw reservering uw toegewijde expert zodat hij of zij de bemanning en de maatschappij kan informeren. Voor dieren die meer dan 9 kg wegen, zal uw expert u verschillende privéjets voorstellen. In het Verenigd Koninkrijk moeten de douaneformaliteiten worden vervuld en moeten de vaccinatiegegevens up-to-date zijn.

Dit hangt af van het gekozen type vliegtuig. Neem voor meer informatie contact op met onze 24-uurs hotline.

De grootte en het aantal stuks bagage is afhankelijk van het gekozen type vliegtuig. Als u veel bagage meeneemt of reist met omvangrijke, breekbare of speciale bagage, laat dit dan weten aan uw toegewijde contactpersoon. Zij kunnen u adviseren.

AEROAFFAIRES is uw bemiddelaar. We zullen er alles aan doen om je te helpen. We werken met partners van topkwaliteit die zorgen voor transfers van en naar je huis. Deze transfers kunnen per taxi, limousineservice, speedboot of helikoptershuttle zijn.

AEROAFFAIRES is jouw facilitator. We doen er alles aan om je te helpen. We werken met kwaliteitspartners die zowel bij vertrek als aankomst voor je transfers zorgen. Deze transfers kunnen per taxi, limousineservice, speedboot of helikoptershuttle zijn.

Omdat we willen dat je tevreden bent en omdat dit een reis op maat is, kun je je eigen catering aan boord kiezen. We werken met gerenommeerde cateraars die graag rekening houden met je eetgewoonten en voorkeuren.

De meeste vliegtuigen zijn uitgerust met toiletten aan boord, met uitzondering van vliegtuigen met minder dan 4 zitplaatsen en sommige turbopropvliegtuigen met 6 tot 19 zitplaatsen. Als het vliegtuig geen toilet heeft, zal de bemanning u vragen om dit te regelen voordat u aan boord gaat.

Sommige vliegtuigen bieden een slaapruimte met een bed dat speciaal ontworpen is om u te laten rusten tijdens de vlucht. De meeste vliegtuigen bieden comfortabele, uitschuifbare stoelen, zodat u kunt rusten en slapen.

Uit respect voor de passagiers die u zullen volgen en de geuren die moeilijk te verwijderen zijn, is roken aan boord verboden. Onze prioriteit is om ons aan te passen aan uw reisbeperkingen en u een op maat gemaakte service aan te bieden. Laat ons weten wanneer u een charter aanvraagt, zodat we u het meest geschikte vliegtuig kunnen aanbieden.

Wanneer u uw charteraanvraag indient, vertel uw toegewijde contactpersoon dan wat uw wensen zijn op het gebied van wifi-communicatie. Hij of zij zal apparatuur met een satellietverbinding voor u selecteren. Ja, u kunt telefoneren aan boord van uw vliegtuig of helikopter. Zo niet, dan zal de bemanning u hierover informeren. Veel vliegtuigen zijn uitgerust met satelliettelefoons.

Wanneer u uw charteraanvraag indient, vertel dan uw toegewijde contactpersoon over uw wensen op het gebied van wifi-communicatie. Hij of zij zal apparatuur met een satellietverbinding voor u selecteren. Ja, u kunt telefoneren aan boord van uw vliegtuig of helikopter. Zo niet, dan zal de bemanning u hierover informeren. Veel vliegtuigen zijn uitgerust met een satelliettelefoon.